郭凯：医疗拼图者
——《经理人》杂志专访汉深董事长郭凯
在霍尼韦尔、罗门哈斯等财富500强企业先后历经了15年的管理、战略和市场营销等工作之后，郭凯的人生在2008年发生了巨大转折。他从一名高级职业经理人变身为创业者，在上海创立了汉深医疗网络。郭凯坦言自己深受过去人生经历的影响，这一方面体现在他努力将美式管理制度中规范化、流程化的成熟因子注入到汉深这家本土新创企业中，另一方面更体现于汉深的商业模式之中—通过第三方医疗服务，用美国通行的主治医生模式来拼好中国医疗结构这份独特的拼图。
瞄准中高端人群
在美国工作生活多年的郭凯，对于中国与美国医疗结构的差异有着非常直观的认识。美国医疗体系的主体是众多个人主治医生成立的比较小的全科诊所，患者遇到头疼脑热这样的普通病症，都是遵循就近原则到社区或办公室附近的全科诊所去咨询与就医。遇到比较严重的病症，主治医生就会将患者转介到综合医院去。在郭凯看来，中国之所以产生看病难问题，就是因为医疗结构中少了主治医生这一层级，导致患者有任何病症都只能直接到公立综合医院去，医疗资源没有得到合理配置与应用，自然就会出现“挂号排队数小时、诊断匆匆数分钟”的情形。这样的结构差异，也让郭凯看到了中国医疗市场中存在着大量的未满足的需求，看到了第三方医疗服务的商机所在。
汉深诞生的另一个推动因素则来自于郭凯的太太陈紫萍。她在为外籍人士提供医疗服务的瑞新医疗做过很长时间的市场和客户工作。随着中国医疗市场的逐步开放，一些外资医院参与进来。这些医院尽管有非常好的医生和设备，但是在中国市场找不到全科诊所来为他们推介病人，开发市场成了一个大难题。当有外资医院找到陈紫萍，希望借助她的行业经验来开拓市场的时候，陈紫萍与郭凯意识到，创业的机会到来了。
结合自身的资源，在汉深成立之初，郭凯从最容易切入的公司体检展开服务，将主要客户群锁定于外企员工这一中高端群体。因为跨国公司对于员工健康有着较高的关注度。汉深非常清晰地将自己定位于一个第三方的资源整合服务机构，用专业的服务来帮助企业寻找到最适合的体检中心，给它们的员工带来最好的服务。
提供全方位服务
从2009年起，汉深每年保持着3～5倍的高速增长，恒生银行、苹果、思科、飞利浦等一大批跨国公司成为汉深长期固定的客户。然而，郭凯并不满足于只做一个第三方体检服务商，他一步步推动汉深向着全方位健康管理服务方向进发。
汉深将全方位健康管理服务划分成一环紧扣一环的四个阶段。在健康计划阶段，汉深立足于当前的主体业务即员工体检，积极开展员工健康调查，对员工进行健康风险评估，帮助员工理解其身体状况如何、提升健康的需求在哪里。此外，还会安排全科医生与员工进行沟通，订制全年度的健康计划。在健康教育阶段，汉深会结合第一阶段的体检结果，通过个人健康门户网站、电子会刊、健康讲座、健康培训等多种形式，个性化地为员工提供他所需要的健康知识。第三阶段是医疗咨询，汉深会为有需要的员工提供全方位的电话或现场健康咨询。最后的医疗保健阶段，主要是为员工提供就医安排，帮助员工进行专家门诊预约，提供第二诊断意见。
通过这一整套服务，汉深力求让员工得到360度护理，拥有伸手可及的体检机构、诊所、主治医生。这种服务思路，正是要承担起美国医疗结构中至关重要的主治医生这一层级的任务，用第三方整合服务来完善中国医疗结构体系。
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