郭凯：帮助患者选医生
——《医学界杂志》专访汉深董事长郭凯
一个海归做第三方健康咨询，没有商业贿赂，也不靠政府关系，纯粹以切切实实的服务，获得了一百多家企业HR的认同，甚至还有知名天使投资人薛蛮子。
第三方医疗网络服务机构，这个在国内刚兴起的医疗咨询服务，最早起源于美国的家庭医生制。家庭医生基本都是全科医生，为客户提供基本的医疗保健服务，接受客户的各种健康咨询，然后根据具体的健康状况和客户自身需求，为其选择适合的专科医生和医疗机构，并帮助客户评估治疗方案的合理性。
创办汉深医疗并转型
汉深医疗的创办人郭凯和他的妻子Lily在2001年从美国返回中国后，夫妻二人便一直在外企做着高管工作，其妻子是一家高端外资医疗机构的中国区总监，负责市场开拓和客户服务，直到2005年公司被新加坡百汇医疗集团收购后才离开，可以说是早期外资医疗在国内市场的开拓人。
与其他行业相比，中国的医疗服务业不但市场程度不高，开放程度也很低，但高速发展医疗市场规模不断刺激着国际医疗服务巨头的神经，都将上海作为在中国攻城略地的“起点”，但中国截然不同的市场特点和行业监管，急需熟悉状况的“带路人”，所以，汉深成立的早期便是为这些外来户做在华开展业务的“带路人”。
而汉深业务的转型，则源于Lily的母亲。Lily的母亲从美国回上海探亲休假，膝盖不太舒服，觉得和中国医生沟通更方便，于是去了一家颇有名气的三甲医院的骨科，做完检查后，医生立刻要求做关节置换手术。因为有美国历年的检查报告，了解问题并不在关节，夫妻两人并没有把医生的话当回事，直到两天后，医院打电话，要求他们赶紧来做手术。他们这才意识到，用植入的东西换取一个医生的利益，是如此可怕的一件事情。
这件事触动了郭凯的神经，畸形的体制不但背弃了医学的初衷，对利益的过度追求也让患者无所适从：是不是吃了不该吃的药，查了不该查的检查，动了不该动的手术。对他们来说，专业医学知识就如同一个黑匣子，患者只有被动接受的份，却鲜少知道因缘由来。
既然2C难切入便从B2B开始
郭凯认为，如果有一个服务机构站在患者的角度，公正客观地对患者的体检、用药、治疗，进行评估和判断，做出最有利于患者的选择，应该具有很大的市场潜力，于是汉深在成立的第二年便开始了业务转型。
然而第三方医疗咨询服务，在国内推广并非易事，尤其是富裕阶级，一方面鲜少有雇佣家庭医生的观念，另一方面他们每个人或多或少都有公立医院的朋友圈，更倾向于听取熟人的意见，一开始便要要介入这块业务有相当大的难度。
经过充分市场调查，郭凯决定从有硬性健康体检需求的跨国企业开始切入。
多年在美国和国内扩国企业的工作经验，郭凯非常清楚地了解到：健康检查作为员工的一项基本福利每年都有着固定的需求；同时，中国公司和海外其他公司相比，这些福利则非常薄弱，而且大量照搬模仿国外的已有模式，只是这些项目非常不符合中国员工的需求，不但费用高而且利用率低，员工的评价也不好；第三，作为国内的体检机构，过度承诺和一些不到位的服务也经常让HR们诟病，更换体检机构更是家常便饭。这时，汉深医疗的价值便体现出来了。
服务价值得到薛蛮子的认可
公正客观地帮助客户筛选体检方案。由于汉深同时有多家体检机构的代理权，他们会根据每家外企的不同需求制定更适合他们的体检方案，在外企没有额外支付更多费用的情况下，汉深制定的体检方案更合理，服务更细致，甚至帮助HR分担了部分人力资源的管理工作。
不是从体检结束，而是从体检开始。汉深制订了一个全方位的健康管理计划，从最初的体检服务开始，帮助每个员工建立健康数据库，里面不但有体检数据，还包括了保险理赔情况、病假情况、员工意愿，对一整套数据变化进行综合评估；第二步根据评估的结果，建立个人中心，针对性地发布邮件和短信进行宣传教育；第三步是医疗援助，开办讲座和健康项目，如心理咨询、减肥、失眠、脂肪肝调理、中医养生等，帮助客户评估已有治疗方案和用药合理性咨询；第四步则是就医推荐，帮助其选择和推荐合适的医疗机构和医生。
郭凯坚持不以商业贿赂获得订单，希望用切实周到的服务来赢取口碑，所以在各项服务上非常精细切实，他的想法也得到了国内知名投资人薛蛮子的认可。
去年薛蛮子在微博上发布自己患有癌症，需要得到帮助的消息，一时便有两万多的微博回复，其中约有两百多条微博毛遂自荐。当一个做VC的朋友把这件事告诉郭凯时，他第一时间便拨通了薛蛮子的电话，通过细致的沟通，他们为薛蛮子做了第三方医疗咨询，经综合评定，他们建议薛蛮子在中国进行手术，又根据术后结果，建议不要做放化疗，这些意见都被采纳了，薛蛮子本人也康复得非常好。
综合服务帮助企业降低成本，提升绩效。从目前汉深执行的情况看，这些多方位的医疗保健服务起到了很好的效果，美国曾统计，做早期健康管理费用，投入1产出8-9，汉深的统计结果虽然没有那么高，也达到了3-4的水平，有效节约了公司的经营成本，提升了工作效率，得到了HR的一致好评：员工的医疗保险理赔费用下降、请病假时间减少、看病费用整体降低。
驶入快车道
汉深的服务与外资企业有着较高的契合度，自2008
