第三方医疗服务机构迎机遇
——《国际金融报》专访汉深董事长郭凯
是不是会遇到这样的情况：你生病时去最信赖的“三甲”医院，却发现不仅要花时间排队，且即使见到了医生，还没说上几句，诊疗就结束了。与此同时，有人提议去民营或外资医院就诊，你又会因为不了解这些医院拒绝这个建议。
汉深Essential公司（下称“汉深”）创始人、董事长郭凯同样遇到过上述问题。但现在，郭凯的看法是，中国不仅要继续向前推进的医疗卫生体制改革，也要市场“主动出击”，搭建“桥梁”，解决消费者与医院之间的“隔膜”。
“我们需要更多的健康管理服务公司，真正用‘市场之手’解决一部分问题。”郭凯建议。
结合市场需求
2008年成立的汉深就是为市场运营而生的企业健康和福利整体方案提供商和外包服务机构，并用4年多时间来累积了苹果、奔驰、百事、腾讯等近百家国内外知名企业客户。郭凯介绍，“某种程度上，我们这样的第三方服务机构担任的就是‘家庭医生’的角色。”
据本报了解，在英美的医疗制度中，凡在社区中培训的全科医生，担任着“家庭医生”角色，为家庭和社区提供基本的、连续的综合医疗卫生保健服务。大部分患者的就医之路止于全科医生，小部分严重患者经过家庭医生的推荐转至专科医生处。经过这样的筛选和流程，医疗资源得以合理运用，救治效率大为提高。但在中国，一旦生病，患者会集中涌向“三甲”医院，“挂号排队数小时、诊断匆匆数分钟”已成常态。
对此，郭凯认为，市场就须要在医院和患者中间打造“一个沟通的桥梁”，并为两端提供增值服务。在该公司的实践中，就医院一方而言，其可衔接上外资和高端私立医院的闲置医疗资源，比如和睦家等外资医院均和汉深签署了合作协议。在患者的服务方面，比如，当企业员工有就医方面的需要时，汉深可通过服务热线第一时间帮助员工咨询如何就医，并在有需要时提供专家门诊预约安排服务。
医改或带来契机
目前，在中国医疗市场中，最热的词莫过于医改。国务院总理李克强日前作出重要批示：“要坚持医疗卫生的公益性，抓住重点，扎实做好各项工作。要进一步健全全民医保制度，着力做好保基本，积极推进居民大病保险试点，加快建立疾病应急救助制度，筑牢群众看病就医安全网。要完善基本药物制度和基层运行新机制，在继续做好硬件建设的同时，加强基层人才队伍建设，全面提升服务能力和水平。”
对此，郭凯的解读是，一旦深化改革，市场将形成更为合理的医疗消费体系，中国的公立医院将更注重公益性，解决工薪阶层的“看病难、看病贵”问题，外资医院将相对吸引更多的高端人群，第三方机构则将在合理的分配资源，为不同的目标人群规划不同但合理的规划。同时，第三方机构客观上对医院形成的竞争效应（目前不少医院同样在开展健康管理咨询服务），让他们更好地专注于患者，避免出现诊疗过程中“打马虎眼”的情况。
不过，在市场专家胡津铭认为，尽管第三方机构市场前景良好，但仍须解决先天不足。“一方面，健康管理事业不仅要相关产业政策的扶持，且要与健康管理相配套的措施，这又涉及到国家医疗预防投入、医疗保险体制等方面的深度改革。同时，这一定程度上要寄望于政府部门的政策。”他对《国际金融报》记者说，“另一方面，如何提高健康管理在消费者中的认知度，赢得他们的认可，且能否发展更多的资源共享平台等问题，同样是第三方机构下一步需要去考虑的方向。”
